BERJAYANEWS.COM, BANDAR LAMPUNG — Seorang pelanggan Telkomsel di Bandar Lampung Romi menyampaikan kekecewaannya setelah membeli paket internet harian melalui aplikasi MyTelkomsel Jumat (3/10/2025).
Pelanggan tersebut memilih paket harian dengan label unlimited seharga Rp10 ribu. Namun, setelah aktivasi, kuota yang diterima hanya sebesar 10 GB.
Tidak hanya itu, kuota internet yang semula 10 GB berkurang drastis dalam waktu singkat. Pada sore hari, kuota tersisa hanya 596 MB, meskipun penggunaan diklaim pelanggan tidak berlebihan.
“Ini seperti prkatik jahat, kita sebagai pelanggan atau konsumen artinya mengalami penipuan,” tegasnya.
Kondisi ini membuat pelanggan menilai ada kejanggalan dalam sistem paket internet Telkomsel.
Ia pun berharap pihak Telkomsel dapat memberikan penjelasan serta perbaikan agar pelanggan tidak dirugikan dan ditipu.
“Telkomsel sebagai BUMN harus bisa menyamapikan ini jangan sampai ada lagi praktik praktik kebohongan yang merugian konsumen,” tegasnya.
Hingga berita ini diturunkan, Head of Corporate Communication Telkomsel Sumbagsel, Agus Winarto yang dikonfirmasi melalui panggilan WhatsApp dan pesan belum merespon. (mor)
