BERJAYANEWS.COM,-Sebuah video amatir yang memperlihatkan kericuhan antara sejumlah pengunjung dan staf di sebuah restoran House of Brew di Medan tengah viral dan menjadi perbincangan hangat di media sosial, Selasa (10/3/2026).
Insiden ini dipicu oleh kekecewaan mendalam para pelanggan yang tidak mendapatkan tempat duduk untuk berbuka puasa, meskipun mereka telah melakukan reservasi jauh hari sebelumnya.
Dalam tayangan video yang beredar, tampak sejumlah pengunjung meluapkan amarah dan melakukan protes keras kepada pihak manajemen restoran.
Situasi memanas ketika para tamu yang sudah tiba di lokasi mendapati area makan telah penuh sesak, sehingga mereka kehabisan tempat dan gagal melaksanakan buka puasa bersama sesuai jadwal.
Kekecewaan para pengunjung dinilai wajar, mengingat pesanan tempat atau reservasi mereka sebelumnya telah diterima dan dikonfirmasi oleh pihak pengelola restoran. Para pelanggan menyoroti sistem manajemen reservasi yang dinilai tidak profesional dan terkesan serakah dalam menerima pesanan (overbooking).
Mereka berpendapat, pihak restoran seharusnya memiliki perhitungan yang matang terkait kapasitas ruangan.
“Jika tempat memang sudah penuh dan ramai, seharusnya manajemen tegas untuk menutup atau tidak lagi menerima reservasi baru,” keluh salah satu pengunjung yang terekam dalam video tersebut.
HIngga berita ini diturunkan belum ada keterangan dari pihak managemen House of Brew Medan yang berada di jalan HM Joni SImpang Jl Gedung Arca no 45 Teladan (*)
